京东app如何询问人工客服

1、打开手机上的京东app，点击右下方的我的

2、点击右上方的消息图标

3、在消息界面就可以看到京东客服了，点击京东客服进入聊天页面

4、在此将问题发送，不久将会得到解决的办法了