圆通客服怎么全是机器人

1、首先在打开的官网里找到旁边的在线客服折叠图标，点击进入

2、进入之后，都是默认为机器人对话的

3、如果你的问题机器人都处理不了，这时你可以在对话框里输入人工客服，点击发送