卡冻结一定要去开户行处理吗

1、第一步、点击进入中国银行app，点击进入客服

2、第二步、点击卡片挂失。

3、第三步、根据挂失解冻页面的解释可知解冻需要到柜台处理，不一定要到开卡的开户行处理